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Artículo 15 - Divisibilidad
En el caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones de Venta y Uso se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos y Condiciones de Venta y Uso, sin que dicha separación afecte a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Artículo 16 - Rescisión
Las obligaciones y responsabilidades contraídas por las partes con anterioridad a la fecha de rescisión sobrevivirán a la rescisión del presente Acuerdo a todos los efectos.
Las presentes Condiciones Generales estarán vigentes hasta su rescisión. Usted puede rescindir estos Términos y Condiciones en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de utilizar nuestro sitio.
Si determinamos, a nuestra entera discreción, que usted está incumpliendo, o si sospechamos que usted no ha podido cumplir con los términos de estos Términos y Condiciones, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso a usted y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación, y / o podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte del mismo).
Artículo 17 - Acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de las presentes Condiciones Generales no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio o cualesquiera otras políticas o normas de funcionamiento publicadas por nosotros en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, y sustituyen a todas las comunicaciones anteriores y contemporáneas, propuestas y acuerdos, orales o escritos, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de las Condiciones del servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso no se interpretará en detrimento de la parte redactora.
Artículo 18 - Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo separado a través del cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de París, Francia.
Artículo 19 - Modificaciones de las condiciones generales de venta y utilización
Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones de venta y uso en cualquier momento en esta página.
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Artículo 20 - Información de contacto
Las preguntas relativas a las Condiciones de venta y uso deben enviarse a
co******@cx*********.com
.
Artículo 21 - Reclamaciones y entregas
1. Paquete marcado como entregado pero no recibido : En muchos casos, es posible recuperar un paquete entregado erróneamente. Estas son las recomendaciones que podemos darle para poder localizar su envío:
- Por favor, tenga a mano su número de seguimiento.
- Póngase en contacto con la empresa de transporte o el operador postal encargado de su envío y notifíqueles la situación.
2. Si tiene la mala suerte de encontrarse con un paquete entregado pero no recibido, puede deberse a los siguientes motivos:
* Su paquete fue recibido por error por otra persona debido a una dirección incorrecta o ilegible marcada por el remitente.
* Su vecino o familiar recibió el paquete por usted y se olvidó de informarle.
* A veces, un paquete no recibido puede marcarse como entregado incluso antes de que llegue.
* El paquete se dejó cerca de su domicilio (tienda, quiosco, oficina de correos, punto de relevo).
* Error técnico en el sistema de seguimiento de la empresa de transporte.
* Si la búsqueda de su paquete por parte del transportista es infructuosa, su paquete será declarado perdido. Prepare una reclamación por paquete no entregado para recuperar su dinero. La tramitación de la reclamación puede tardar entre 2 y 4 semanas, dependiendo del transportista.
3. Para obtener una indemnización de la empresa de transporte, tendrás que presentar una solicitud formal. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del proveedor logístico. Una vez que la empresa de transporte haya analizado tu caso y evaluado el importe del paquete perdido, te informará de su decisión. Si la situación se debe a un fallo del transportista, le reembolsaremos el importe de su pedido. Sin embargo, si el fallo en la entrega se debe al cliente, como en el caso de una dirección de entrega errónea, no se le reembolsará el importe.
4. Rechazo de paquetes
4.1. El reembolso
En caso de rechazo de la entrega tras una retractación, los gastos de devolución correrán a su cargo y se deducirán automáticamente de su reembolso, incluso si se le ofrecieron los gastos de envío iniciales. Su reembolso se hará efectivo tras la recepción del artículo en el almacén del comerciante y tras la comprobación de su estado general. En caso de rechazo del paquete, en caso de que el transportista no pueda devolver el paquete o de que usted no pueda demostrar la devolución del paquete: se deducirá de su reembolso una tasa del 25% del precio del producto. En caso de rechazo es su deber notificarnos el número de seguimiento de la devolución, nosotros no tenemos acceso a él automáticamente.
4.2 Devolución del IVA: Los gastos de aduana y de IVA no son reembolsables en caso de retirada o rechazo del paquete.
5. Paquete defectuoso o dañado
5.1. El defecto debe estar en el producto, no en el embalaje. 5.2. El defecto debe comprometer la calidad del producto, o su uso no debe considerarse un caso de desistimiento.
5.2. En caso de que el peritaje confirme un defecto de fabricación, la normativa permite al comerciante preferir la reparación o el cambio de su producto aunque usted solicite el reembolso. Si el comerciante no puede llevar a cabo ninguna de las dos primeras acciones, le devolverá el importe de su compra. Si desea un reembolso, el comerciante tiene derecho a considerar su solicitud como un desistimiento y la devolución correrá a cargo del cliente.
6. Se aplicará un descuento si el producto presenta signos de uso. En caso de desistimiento, nos reservamos el derecho a descontar parte del reembolso en proporción a los daños.
7. Dispone de 45 días para comunicarnos que no ha recibido su pedido, sin reclamación por su parte dentro de este plazo el pedido se considera entregado.
8. Procedimiento para el cambio de dirección en caso de que el cliente comunique una dirección errónea. Si después de realizar su pedido se da cuenta de que hay un error en la dirección de entrega, le rogamos que nos lo comunique en las 24 horas siguientes a la finalización del pedido. Si no se sigue este procedimiento, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega. Una dirección de entrega errónea puede impedir la entrega o provocar la entrega en un lugar diferente al deseado. No nos hacemos responsables en este caso.
