Información de entrega
Nuestros equipos preparan y envían todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas (excepto fines de semana y festivos).
Bolsoplaya.com garantiza las entregas en Europa y en todo el mundo.
Con cada pedido realizado, recibirá un correo electrónico de confirmación y un segundo correo electrónico con la confirmación del envío, incluido el número de seguimiento del pedido.
En periodos de gran actividad, la preparación del pedido puede durar 72 horas o 3 días laborables.
La elección del transportista, así como el precio, pueden variar en función del peso, la cantidad, la disponibilidad de los productos y el importe de la cesta, así como del país de envío.
Nuestros métodos de envío
- Por paquete estándar (entrega a domicilio, punto de recogida, oficina de correos, de 10 a 20 días laborables)
Algunos pedidos pueden estar vinculados a varios proveedores, en cuyo caso los artículos se envían por separado.
Gastos de envío
El coste de entrega para un pedido inferior a 50€ de compras es de 4,90€, por encima de esta cantidad este coste de entrega se anula. Bolsoplaya.com se reserva el derecho de modificar estos gastos durante un breve periodo de tiempo o de anularlos. Esta modificación no requiere ningún aviso a los clientes del sitio.
En ningún caso un tercero podrá reclamar el reembolso de los gastos de envío vigentes en el momento de la compra. La información sobre los gastos de envío se indica en todo momento en la parte superior de cualquier página del sitio, así como en la fase de confirmación del pedido.
Política de devoluciones
Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde el momento en que recibiste tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Artículos que no pueden devolverse:
* Tarjetas regalo
Para realizar una devolución, deberá presentarnos un recibo o justificante de compra.
Por favor, no devuelva su compra hasta que se lo confirmemos.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se concede un reembolso parcial: (si procede)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falte alguna pieza por motivos que no se deban a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Artículo(s) defectuoso(s) recibido(s)
Si su pedido se entrega defectuoso en su totalidad o en parte, puede beneficiarse de una devolución o un reembolso de los artículos en cuestión. Para ello, envíenos un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico:
co******@cx*********.com
, incluyendo un justificante de pago (una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación recibido al realizar el pedido, por ejemplo) y una foto de los artículos en cuestión. Especifique también en el mensaje si desea devolver los artículos defectuosos o más bien el reembolso de estos últimos.
Anulación del pedido (si procede)
La mayoría de los pedidos se tramitan en las 24 horas siguientes a la compra. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a
co******@cx*********.com
.
La gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o envían en 24 horas, es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros durante este tiempo para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que se procese y/o envíe.
No se tendrá en cuenta ninguna solicitud de anulación de su pedido si éste ya ha sido tramitado.
Sustitución y vale (si procede)
- Cambia tu artículo por otro de diferente talla/color.
Los cambios sólo están disponibles para la misma talla y/o color del mismo estilo. No está permitido cambiar un producto diferente. Le recomendamos que devuelva el artículo original para que le reembolsemos el importe y, a continuación, realice un nuevo pedido del producto que desee.
- Datos de devolución y comprobantes
Los pedidos que se cambien o los artículos que se devuelvan/cambien debido a un defecto del fabricante no incurren en gastos de envío por devolución.
Sólo se reembolsará el precio final pagado (tras una posible reducción).
Los códigos de descuento o vales no pueden volver a emitirse y no son reembolsables.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo medio de 5 a 10 días.
Reembolsos atrasados o no efectuados (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
Póngase en contacto con su banco. A menudo es necesario un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en
co******@cx*********.com
.
Intercambios (si procede)
Sólo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a
co******@cx*********.com
.
Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le indicaremos por correo electrónico.
Usted es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir su producto canjeado puede variar.
Si va a enviar un artículo valorado en más de 75 €, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío que le permita realizar un seguimiento del envío o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
